Por ejemplo, una nueva máquina va a permitir manufacturar más unidades por hora, lo cual nos permitiría mayor productividad; una promoción nos debe permitir incrementar las ventas, etc.

​

Lamentablemente, no siempre es posible asociar las inversiones con su impacto en el valor económico (ganancias); por ejemplo, mejorar la iluminación de una fábrica no es fácil atribuir un incremento en la productividad a este hecho (a no ser un caso extremo en el que no tenía ninguna iluminación).

​

En estos casos, es mejor no tratar de hacer una asociación entre la inversión y el valor económico, ya que todo va a estar basado en una cantidad de supuestos que realmente no se pueden comprobar fácilmente; "es que como hay mejor luz, el operario ve mejor las piezas y eso permite que haga más piezas por hora..."

​

Es mejor aceptar que no hay un indicador claro, asegurarnos que tenemos claro como identificar si algo no está funcionando correctamente, recordemos el caso de Hoover en el Reino Unido

​

Hace más de 20 años, la compañía de electrodomésticos Hoover estaba luchando con bajas ventas en el Reino Unido debido a la competencia emergente. Para deshacerse de su excedente de aspiradoras antiguas, aceptaron una propuesta de la agencia de viajes JSI Travel: ofrecer dos vuelos gratis dentro de Europa por la compra de cualquier producto Hoover que costara más de 100 libras.

 

Parecía una oferta irresistible, pero había un truco: los clientes debían navegar por el sitio web de JSI Travel, donde intentaban venderles paquetes adicionales como seguros de viaje y hospedajes en lujosos hoteles.

 

Aunque la oferta atrajo a muchos compradores, Hoover no anticipó los costos futuros. Solo un pequeño grupo logró canjear los billetes, y cuando extendieron la promoción internacionalmente, el caos mediático resultante casi llevó a la quiebra a la compañía.

 

La marca de Hoover quedó tan empañada que vendieron su división europea a la competidora italiana.